La tua infrastruttura, presidiata 24 ore su 24
Il NOC (Network Operations Center) di Gendata è il centro operativo che monitora rete, sistemi e applicazioni della tua azienda per garantirne la disponibilità continua. NOC e helpdesk sono nostri e attivi 24 ore su 24: i problemi li prendiamo prima che diventino fermi, e spesso te ne accorgi dalla nostra segnalazione, non dal disservizio.
Continuità operativa: si costruisce prima del guasto
I problemi tecnologici non conoscono orari d’ufficio. Un server che si riempie di notte, un link che degrada nel weekend, un backup che fallisce in silenzio: se nessuno li vede, li scopri lunedì mattina insieme ai tuoi clienti. Il nostro NOC esiste per questo: monitoraggio costante, soglie di allarme e tecnici italiani che intervengono alle tre di notte come alle tre del pomeriggio.
Il monitoraggio non serve solo a evitare i fermi: le metriche di prestazione raccolte nel tempo ci dicono dove l’infrastruttura è sottodimensionata, dove spreca risorse e dove conviene intervenire. Ti riportiamo numeri, con la misura e la data accanto. È da qui che il NOC comincia a farti risparmiare.
Il NOC è l’area Supporto e Disponibilità di Gendata Evolve e lavora in coppia con il SOC: uno tiene in piedi i sistemi, l’altro li difende dagli attacchi. Il servizio è modulabile, dal solo monitoraggio con escalation al tuo IT interno fino alla gestione operativa completa, e copre infrastrutture on-premise, in cloud e ibride, incluse quelle ospitate nei nostri datacenter italiani di Bologna e Milano. Per chi rientra nella NIS2, la continuità operativa è tra le misure richieste: un NOC con log, soglie e report è un’evidenza che si porta in audit.
Cosa comprende il servizio
Monitoraggio 24/7
Rete, server, storage e applicazioni sotto controllo continuo, con soglie di allarme tarate sulla tua infrastruttura.
Intervento proattivo
Molti problemi si risolvono prima che qualcuno in azienda se ne accorga. Gli altri, con tempi di presa in carico definiti.
Analisi delle prestazioni
Report periodici su capacità e prestazioni: sai dove investire e dove no, con i numeri in mano.
Helpdesk italiano
Quando i tuoi utenti hanno un problema, parlano con un tecnico italiano che risponde al telefono.
Servizio su misura
Solo monitoraggio, monitoraggio più gestione, o presa in carico completa: il perimetro lo decidiamo insieme.
Costi prevedibili
Un canone mensile al posto di reperibilità, straordinari e interventi d’emergenza pagati a consumo.
Domande frequenti
Abbiamo già un IT interno: il NOC lo sostituisce?
No, lo alleggerisce. Il caso più frequente è proprio questo: il NOC copre monitoraggio, notti e weekend, e il tuo IT si concentra sui progetti invece che sulle emergenze. Definiamo insieme chi fa cosa, con procedure di escalation scritte.
Cosa monitorate esattamente?
Quello che serve alla tua operatività: apparati di rete, server fisici e virtuali, storage, connettività, servizi applicativi, backup. Il perimetro si definisce nell’assessment iniziale e si può ampliare nel tempo, man mano che l’infrastruttura cambia.
Il NOC è davvero attivo 24/7 o solo con reperibilità?
Il monitoraggio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e gli allarmi vengono gestiti secondo livelli di servizio concordati per priorità. Come intervenire fuori orario (automaticamente, con escalation al tuo IT o con i nostri tecnici) lo definiamo nel contratto, per iscritto.
Quanto costa un NOC gestito?
Dipende da quanti sistemi monitoriamo e dal livello di gestione che scegli. Non vendiamo pacchetti preconfezionati: dopo un assessment ti proponiamo un canone commisurato all’infrastruttura reale. Il confronto onesto da fare è con il costo di un fermo di mezza giornata.
Quanto ti costa un’ora di fermo?
Prenota una call di 30 minuti: mappiamo insieme i punti critici della tua infrastruttura e ti diciamo cosa vale la pena monitorare e cosa no. In italiano, senza impegno.